8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论会员7915：好评
很好的酒店，每次去都在哪里。
会员2792：好评
很不错,环境优雅，早餐丰富，物有所值
199：好评
最满意的一次住店体验。地段超优越，一出地铁口就到了，旁边就是友谊商店，用餐也方便。从大堂到楼道、电梯到房间，卫装修风格都非常舒服，完全没有一点老旧的地方。房间卫浴设备很干净，毛巾纸巾等生活用品的摆放都非常人性化，用起来很顺手。被枕干净、舒服、暖和，真的完全没有不满意的地方了，窗外夜景超美。晚餐在30楼的西餐厅吃自助餐，品种非常多，菜肴质量也很好，记得提前预约。